Como atrair clientes em tempos de crise?

Como atrair clientes em tempos de crise?

  • Lucas Ferraz
  • Novembro de 2021

Como atrair clientes em tempos de crise?

É essencial saber como atrair clientes em tempos de crise para diminuir o impacto da queda brusca na demanda durante esse período.


Como atrair clientes em tempos de crise?

Quem é empreendedor, sabe que é preciso se reinventar a todo tempo.

Afinal, estabilidade não existe, então, a todo momento é preciso procurar novas abordagens, se preocupar em manter os clientes atuais, procurar novos, fidelizá-los, etc.

Por isso, é essencial saber como atrair clientes em tempos de crise para evitar que o negócio quebre.

Em crises anteriores no mercado brasileiro, vários negócios tiveram queda na demanda e muitos encerraram suas atividades.

Então, é preciso aprender novas formas de se reinventar e fazer com que mais pessoas procurem os seus produtos e serviços.

Empreender em tempos de crise

Quem trabalha por conta própria, naturalmente sabe que, de tempos em tempos, é preciso renovar algumas estratégias e rever alguns pontos.

Afinal, o seu negócio deve se adaptar à persona para manter uma comunicação assertiva e aumentar as vendas..

E, com o passar do tempo, as exigências mudam e novas tendências surgem.

Sendo assim, é natural que o seu negócio passe por algumas modificações visando melhorar o gerenciamento, atrair novos clientes e melhorar a taxa de fidelização.

Aquele ditado "não se mexe em time que está ganhando" não serve para quem empreende.

Pois, deve-se entender que as coisas são cíclicas.

Ou seja, o seu negócio pode estar bombando hoje e, daqui alguns meses, se tornar obsoleto.

No entanto, devido aos últimos períodos de crise, alguns negócios tiveram que pensar em formas práticas e rápidas para atrair novos clientes.

E, apesar da última crise sanitária ter mexido em vários aspectos da sociedade, é fato reconhecer o quanto a tecnologia aplacou algumas questões.

Então, para quem possui um negócio físico, ficou claro o quanto migrar para o meio digital é essencial.

Fora isso, há várias outros meios de como atrair clientes em tempos de crise.

Como atrair clientes em tempos de crise?

Em período de crise, você precisa renovar as suas estratégias de marketing, fazer com que os seus clientes se tornem mais propícios a consumir os seus produtos e serviços.

Nos tópicos abaixo, veja algumas soluções eficazes para atrair novos clientes.

1. Esteja presente nas redes sociais

A internet tem um potencial gigantesco e, ainda que muitas pessoas já usem esse recurso, há muito mais coisas que podem ser exploradas.

Atualmente, praticamente todo brasileiro possui ao menos uma conta em rede social.

Sendo assim, se você quer atrair pessoas para o seu negócio, você deve se fazer presente em todas elas.

Afinal, o marketing de rede social é uma das estratégias mais rentáveis que existem nos dias de hoje, levando em consideração o seu potencial.

Quando você está nas redes, é muito mais fácil para que os clientes cheguem até você.

Pense no seguinte, como você irá atrair clientes se as pessoas não conhecerem a sua empresa ou o seu trabalho? Quem não é visto, não é lembrado.

Sendo assim, se você tem um negócio físico, procure criar um perfil nas redes sociais, isso facilita a descoberta da sua marca, produtos e serviços.

Ademais, sempre que você fizer alguma publicação ou postar um story no Instagram, você vai se mostrar presente na vida do seu consumidor.

Ou seja, ele não vai se esquecer de você.

E quando você produz conteúdo relevante de qualidade na sua página, os seus seguidores poderão compartilhar com outras pessoas.

Isso vai fazer com que o seu negócio seja cada vez mais conhecido, trazendo ainda mais clientes.

Fora isso, as redes sociais têm se adaptado a essas novas abordagens.

Não é à toa que o Instagram vem testando a aba "Loja" em sua plataforma.

As redes sociais deixaram de ser apenas objeto de entretenimento, nos dias de hoje, elas possuem outras finalidades, então, use esses recursos a seu favor.

E lembre-se, esteja presente em todas as redes sociais, pois, fazendo isso, a chance de você atrair mais clientes para o seu negócio será bem maior.

2. Crie um programa de indicação

Qual a maneira mais prática de conquistar novos clientes, senão incentivando que isso aconteça?

Pensando nisso, por que você não cria um programa de indicação onde os seus clientes são recompensados por indicar o seu negócio?

Uma dica é você oferecer algum desconto em produtos e serviços a cada pessoa indicada que consuma algo da loja, por exemplo.

Com certeza isso vai motivar os clientes que já frequentam a sua loja a indicar para outras pessoas.

Essa é uma solução bem simples, mas nem todos os negócios pensam nisso.

Ademais, assim que uma pessoa indicada frequenta o seu estabelecimento, você deve se esforçar para que ele goste dos seus serviços, a ponto de tentar fazer com que ele se torne um cliente recorrente.

Ao aplicar essa técnica da forma correta, você vai colher bons frutos.

Pois, a pessoa que foi indicada, se gostar dos seus serviços, também pode indicar para outras pessoas.

Sendo assim, cria-se um ciclo que tende a aumentar a incidência de novos clientes no seu negócio.

3. Invista em fidelização

Essa é uma dica que se complementa com a anterior.

Você deve prezar pelos clientes fixos que você já tem, pois, o custo de aquisição de clientes (CAC) geralmente é mais alto que a fidelização.

Por isso, você deve se preocupar em fidelizar os novos clientes.

Quando uma nova pessoa chegar ao seu estabelecimento, procure fazer de tudo para que ela volte a frequentá-lo.

É claro que você faz isso oferecendo um atendimento e um serviço de qualidade.

Mas, que tal experimentar algo mais prático? O que você acha de oferecer um bônus após o cliente requisitar os seus serviços por algum determinado número de vezes?

Isso fará com que ele volte a comprar de você para ganhar o bônus.

4. Faça promoções criativas

A palavra promoção já gera um certo engajamento.

Afinal, todo mundo gosta de promoções e, em tempos de crise, isso é ainda mais valorizado.

No entanto, essa é uma coisa que todos os negócios já sabem, então é natural que, mediante a um período difícil, apostem nesse tipo de estratégia.

Então, o que você deve fazer é procurar se diferenciar.

Portanto, faça promoções criativas, que tenham algum significado ou contexto.

Por exemplo, descontos progressivos, descontos na próxima compra ou apostar em algo mais específico.

Além disso, você pode oferecer brindes em compras acima de um determinado valor.

Ou, se está em período de Páscoa, por que não dar alguns mini ovos de brinde? Isso vai chamar atenção das pessoas e, como consequência, atrair novos clientes através do marketing boca a boca.

5. Promova sorteios

Os sorteios são ótimas formas de fazer com que novas pessoas cheguem até o seu negócio, e isso pode ser feito através de uma rede social, como o Instagram, que é o mais comum.

Através do sorteio, você pode estipular algumas regras, como marcar dois amigos na publicação oficial e postar nos stories, por exemplo.

Essa é uma ótima maneira de divulgar a sua marca sem gastar com tráfego pago.

Portanto, não pense que o sorteio irá lhe gerar prejuízos, pois, na realidade, através deles, pessoas que nunca sequer ouviram falar da sua empresa podem passar a conhecê-la.

E, a partir disso, podem gostar dos seus serviços/produtos e passar a consumi-los.

Sendo assim, os sorteios são ótimas formas de fazer com que novos clientes conheçam o seu negócio.

6. Invista no marketing de conteúdo

Quando você cria um blog para o seu negócio, isso estreita a sua relação com os seus clientes.

Pois, com o marketing de conteúdo é mais fácil deles se sentirem cativados.

Além disso, esse é um dos pilares para fazer com que as pessoas comprem de você: a conexão com a sua marca.

Fora isso, através de um blog, você pode trazer vários novos clientes, mesmo que trabalhe apenas com tráfego orgânico usando SEO.

Se você não conhece a otimização de sites, confira meu guia de SEO para iniciantes.

Sendo assim, para você que quer saber como atrair clientes em tempos de crise, é essencial que invista no marketing de conteúdo no blog da sua empresa.

No entanto, ao fazer um blog para a sua marca, é essencial que você se preocupe com alguns pontos.

Por exemplo, sempre preze pela boa experiência dos usuários, então, contrate uma agência de marketing especializada no serviço de criação de sites responsivos e otimizados.

Além disso, você deve produzir conteúdos relevantes que respondam às dúvidas dos seus clientes.

Pois, um conteúdo relevante, atual e interessante funciona como atração de públicos diferentes que estejam interessados no assunto.

7. Sempre faça um bom atendimento

Em período de crise, o consumidor tende a ser mais criterioso, afinal, o dinheiro se torna escasso.

Então, você deve fazer com que ele abandone as suas objeções na hora da compra.

Em suma, quando se fala em bom atendimento, não estamos nos referindo apenas a ser simpático, sorridente, solícito etc.

Bom atendimento também envolve interação com os clientes.

Ou seja, se mostrar preparado para solucionar qualquer problema que ele possa ter, responder às suas dúvidas, dar opções de como resolver um problema, etc.

Fora isso, você deve estar preparado para qualquer objeção.

Portanto, se o cliente não quer comprar o seu produto pelo motivo X, aponte a solução.

Ao fazer isso, além de o cliente comprar de você, as chances dele te recomendar são bem altas.

Por fim, o bom atendimento é o melhor método para divulgar uma empresa gratuitamente.

Como atrair clientes em tempos de crise em um pequeno negócio local?

Além dos métodos acima, um grande aliado dos negócios locais é a parceria com empresas vizinhas.

Portanto, considere deixar um panfleto ou cartão de visita nas empresas do bairro e permita que façam o mesmo com você.

Esse é um método simples e funcional de como atrair clientes em tempos de crise para pequenos negócios locais.

Como atrair clientes em tempos de crise em nível nacional?

Se você tem uma empresa física mas vende ou atende todo o território nacional, atrair clientes se torna um pouco mais simples.

Afinal, independente do seu modelo de negócios, existem mais consumidores a serem atingidos.

Portanto, considere aplicar os métodos acima e investir em tráfego pago.

Como atrair clientes para loja física em tempos de crise?

Atualmente, muitas pessoas optam por comprar através da internet.

Afinal, a internet permite comparar preços, pesquisas acerca da qualidade de produtos e serviços, etc.

Portanto, isso tornou um pouco mais difícil atrair clientes para loja física, principalmente em tempos de crise.

Logo, você pode criar promoções específicas para as compras físicas ou dar brindes.

Outra estratégia é criar uma promoção baseada no gatilho da escassez e definir a venda apenas na loja física.

Conclusão

Em suma, para saber como atrair clientes em tempos de crise, basta executar os 7 métodos ensinados neste artigo.

Pois, essas estratégias são testadas e comprovadas, servindo para atrair novos clientes para negócios locais e nacionais.

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Lucas Ferraz

Lucas Ferraz

Especialista em SEO, aumento de tráfego e geração leads.
Mais de 310 campanhas no portfólio.
Certificado pela Blue Array Academy e pela SEMRush.

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