O que é marketing holístico e quais são seus 4 pilares

O que é marketing holístico e quais são seus 4 pilares

  • Lucas Ferraz
  • Novembro de 2021

O que é marketing holístico e quais são seus 4 pilares

O marketing holístico consiste em integrar todas as áreas de uma empresa para proporcionar uma boa experiência para o consumidor.


O que é marketing holístico e quais são seus 4 pilares

Primeiramente, cada vez mais, o mercado vem se tornando mais competitivo, assim, a filosofia do marketing holístico vem ganhando espaço para conquistar e fidelizar clientes.

Desta forma, através da integração dos processos dos setores da empresa usando os 4 pilares do marketing holístico é possível melhorar os resultados de forma significativa.

O que é marketing holístico?

Em suma, a definição de marketing holístico é a integração de todos os processos da empresa.

Afinal, independente do setor, o objetivo é o mesmo.

Contudo, é preciso integrar os processos dos setores para melhorar a comunicação interna da empresa.

Portanto, o conceito do marketing holístico é, basicamente, ver todos os processos dos setores do negócio como um todo, em direção ao mesmo objetivo.

Por fim, a ideia é aumentar a cartela e a fidelização dos clientes.

Porque o marketing holístico é importante?

Agora que você entende o significado e o que é marketing holístico, é preciso entender suas vantagens.

Atualmente, é preciso conectar a buyer persona à empresa, porém, para isso, é necessário ter uma abordagem inovadora e praticar o marketing de relacionamento.

Para isso, é preciso criar uma brand persona bem definida, integrar os setores e realizar ações assertivas.

Assim, tanto no atendimento presencial quanto nas estratégias de marketing digital, os resultados serão superiores.

Além disso, o marketing holístico é essencial para a construção da marca da empresa, algo precioso em um mercado tão competitivo.

Afinal, uma empresa que possui uma marca reconhecida e é assertiva no relacionamento com o público, consegue aumentar o ROI (retorno sobre investimento) ao investir em criar um site e fazer campanhas publicitárias online.

Quais são os 4 pilares do marketing holístico?

Para fazer o marketing holístico, é preciso entender quais são os 4 pilares, por isso, entenda sobre eles abaixo.

Marketing integrado

Em suma, o marketing integrado depende dos 4 Ps do marketing, são eles: produto, preço, promoção e praça.

Por isso, é preciso manter esses pilares bem equilibrados para conseguir ser influente perante o público da empresa.

Então, em qualquer tipo de campanha publicitária, entenda a persona para saber como ser notado por ela.

Esse é o momento mais importante na hora de usar o posicionamento da marca, pois, toda a publicidade, independente do meio escolhido, deve passar uma mensagem clara e única.

Marketing de relacionamento

Atualmente, em meio a tanta competitividade, o marketing de relacionamento deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra.

Afinal, é um ótimo meio de fidelizar os clientes.

Confira algumas ações de marketing de relacionamento:

  • Sempre prestar um atendimento impecável;
  • Enviar mensagens e descontos em datas especiais;
  • Enviar promoções de produtos ou serviços que são do interesse do cliente;
  • Realizar pesquisas de satisfação após a compra ou contratação;
  • Dar brindes ou oferecer planos de fidelidade.

Em outras palavras, o marketing de relacionamento consiste em mostrar para o cliente que ele é importante para a empresa.

Porém, o marketing de relacionamento também deve ser praticado internamente com os funcionários.

Marketing de performance

Em suma, o marketing de performance é uma estratégia que visa monitorar todas as ações da empresa para entender e quantificar o retorno.

Para isso, é preciso estabelecer métricas para poder analisá-las.

Assim, é possível saber:

  • Qualidade do atendimento da empresa;
  • Retorno sobre o investimento;
  • Qualidade dos produtos e serviços;
  • Taxa de perda de clientes;
  • Custo de aquisição de clientes;
  • Crescimento da marca;
  • Satisfação dos clientes.

Marketing interno

O marketing interno, também conhecido como endomarketing tem por objetivo aumentar a satisfação dos colaboradores com a empresa.

Desta forma, é preciso fazer ações, oferecer benefícios e dar uma infraestrutura boa para que as funções sejam executadas.

Afinal, um funcionário satisfeito, no geral, é mais esforçado, produz mais e oferece um serviço melhor.

Os principais benefícios do marketing interno são:

  • Melhora na comunicação interna;
  • Aumento das vendas;
  • Retenção de talentos;
  • Redução da taxa de turnover.

Como fazer marketing holístico?

Se você busca uma orientação para marketing holístico, confira as 3 etapas abaixo.

1. Análise

Antes de tudo, é preciso entender o cenário da empresa e dos concorrentes para só depois, criar e planejar os objetivos.

Por exemplo, não adianta investir tempo e dinheiro em várias estratégias de marketing digital se a sua empresa ainda não possui um website.

Então, é preciso buscar uma empresa referência no serviço de criação de sites.

Para isso, estude seu público e seus clientes para criar abordagens com um direcionamento mais assertivo.

2. Criação

Com base nas análises, é possível traçar estratégias para alinhar os setores.

Contudo, é preciso entender o cliente, suas necessidades e desejos para definir as melhores soluções.

Assim, será mais simples de definir algumas coisas, como:

  • A brand persona;
  • Quais os melhores canais de relacionamento com o cliente;
  • Como ele deseja ser tratado;
  • Qual o perfil de compra do seu público.

3. Entrega

Após criar um bom planejamento, é o momento de executar e criar uma experiência excepcional ao seu público-alvo.

Então, entregue valor e faça seus clientes se sentirem parte da sua marca através do marketing de relacionamento.

Mas, lembre-se de monitorar os resultados e adaptá-los caso seja preciso.

Conclusão

Após saber o que é marketing holístico e quais são seus 4 pilares, talvez você tenha interesse em ler meu guia completo de SEO holístico.

Espero que você tenha entendido o que é marketing holístico, seus 4 pilares e a importância de executá-lo em sua empresa.

Além disso, entenda que o marketing holístico e valor para o cliente são a mesma coisa.

Afinal, ao estabelecer um único objetivo e integrar os setores do negócio, é possível ter um crescimento da marca no mercado.

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Lucas Ferraz

Lucas Ferraz

Especialista em SEO, aumento de tráfego e geração leads.
Mais de 310 campanhas no portfólio.
Certificado pela Blue Array Academy e pela SEMRush.

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