Como aumentar as conversões de um site ou e-commerce

Como aumentar as conversões de um site ou e-commerce

  • Lucas Ferraz
  • Janeiro de 2022

Como aumentar as conversões de um site ou e-commerce

Ao aprender como aumentar as conversões de um site ou e-commerce, seu website começa a gerar mais leads qualificados, criando novas oportunidades de venda. Desta forma, o ideal é que a taxa de conversão seja o mais alta possível.


Como aumentar as conversões de um site ou e-commerce

Em suma, as estratégias de marketing digital deve ser embasadas por dados, informações e análises.

Por isso, a taxa de conversão é uma ótima métrica para nortear as campanhas.

Contudo, essa métrica envolve várias práticas e fatores, desde a pesquisa de palavras-chave até a emissão dos relatórios.

O que este artigo aborda:

O que é taxa de conversão?

Acima de tudo, a taxa de conversão é uma métrica cujo objetivo é mensurar a porcentagem do público que avançou no funil de vendas.

Além disso, a conversão pode ocorrer de duas formas, são elas:

  1. O visitante se tornar um lead;
  2. O lead se tornar um cliente.

Contudo, a taxa de conversão não se resume somente a uma métrica de vendas, mas, um meio de entender o comportamento da persona em sua jornada.

Por que aumentar as conversões?

Sobretudo, independente do indicador de performance que você deseja aumentar, seja gerar leads, vendas ou fidelizações, é preciso investir em vários aspectos do site.

Em outras palavras, os principais aspectos são:

  • Personas;
  • Usabilidade;
  • UX (Experiência do usuário);
  • Copywriting;
  • SEO.

Qual o impacto de aumentar as conversões no ROI?

Em suma, o ROI, sigla para retorno sobre investimento.

Ou seja, o ROI determina se o retorno financeiro da campanha compensa o investimento.

Por isso, a taxa de conversão está diretamente vinculada ao ROI.

Então, ao executar uma campanha de marketing para aumentar a conversão de um site ou e-commerce é preciso considerar o ROI.

Contudo, nem todo investimento é financeiro, pois, o marketing pode impactar vários aspectos, como:

  1. Melhorar a visibilidade da marca;
  2. Aumentar o tráfego do site;
  3. Gerar leads qualificados;
  4. Criar mais oportunidades de vendas.

Por este motivo, é essencial acompanhar toda a jornada do cliente para que todos esses aspectos sejam aprimorados.

3 dicas de como aumentar a conversão no marketing

Aumentar conversões no marketing não é uma tarefa fácil, pois, é preciso que a análise do comportamento do público no funil seja bem feita.

Porém, existem algumas estratégias essenciais, conheça algumas delas abaixo.

1. Avalie as personas para aumentar as conversões

Primeiramente, é preciso entender e validar as personas da sua campanha.

Em outras palavras, não adianta criar personas detalhadas, pois, é preciso que a teoria seja funcional na prática.

Por isso, valide:

  1. A sua brand persona;
  2. Sua audience persona;
  3. A buyer persona.

Contudo, se você ainda não criou as personas da sua empresa, recomendo usar o Fantástico Gerador de Personas.

2. Criar o marketing de conteúdo para nutrir a audiência e aumentar as conversões

Atualmente, o marketing de conteúdo é essencial em qualquer tipo de estratégia de marketing digital.

Contudo, não basta apenas gerar conteúdo, pois, é preciso criar conteúdos que sejam de interesse do seu público.

Afinal, ao criar conteúdo desqualificado para sua persona ocorre em:

  • Crescimento do tráfego, mas, baixa geração de leads;
  • Aumento na quantidade de leads que não se tornam clientes.

3. Seja persuasivo com gatilhos mentais para aumentar as conversões

Essencialmente, os gatilhos mentais são decisões tomadas de forma inconsciente pelo cérebro.

Assim, tanto nas estratégias de marketing digital quanto nas vendas, os gatilhos mentais são recursos essenciais para criar abordagens mais efetivas para gerar um aumento das conversões.

Por isso:

  • Crie conexão com seu público;
  • Gere confiança;
  • Faça seu lead se sentir importante para sua empresa;
  • Crie escassez;
  • Desperte a urgência na compra;
  • Tenha provas sociais.

Como aumentar a conversão de um site ou e-commerce

Abaixo, veja algumas dicas de como aumentar a conversão de um site ou e-commerce.

1. Crie um layout simples e intuitivo

Primeiramente, crie um layout simples e intuitivo para o seu site ou loja virtual.

Afinal, quanto mais intuitivo, mais facilidade o usuário terá ao navegar ou fazer ações.

Além disso, na maioria das vezes, o site mais bonito não é o mais adequado para gerar conversões.

2. Desenvolva uma ótima experiência para os usuários

A experiência do usuário é um fator predominante no que tange aumentar conversões em lojas virtuais e sites institucionais.

Portanto, aprimore a experiência do usuário desde a descoberta da marca até a efetivação da conversão.

Alguns recursos no site que ajudam neste processo são:

  • Tenha um site responsivo;
  • Invista na navegabilidade (facilidade de navegação);
  • Posicione bons CTAs (Call To Action - Chamadas para ação - Botões de conversão);
  • Use um mapa de calor.

Além disso, é essencial contratar uma agência de marketing especializada em criação de sites, design e CRO (otimização para conversão).

3. Invista em SEO

O SEO, ou Otimização para Mecanismos de Buscas é uma das diversas estratégias de marketing digital.

Contudo, o SEO é o único meio de colocar um site nas primeiras posições do Google sem pagar por anúncio.

Para isso, é preciso:

  1. Fazer uma pesquisa de palavras-chave;
  2. Tornar o site mais leve e rápido;
  3. Estruturar o layout de acordo com as políticas do Google, Bing e outros buscadores;
  4. Conseguir backlinks de qualidade.

4. Faça copywriting

Por fim, o copywriting é um recurso que ajuda a conquistar e fidelizar clientes.

Em outras palavras, o copywriting é uma estratégia voltada para a criação de conteúdos usando neuromarketing para convencer o usuário a tomar uma decisão.

Por isso, o copywriting é essencial no site, no marketing de conteúdo e nas redes sociais.

Então, considere:

  • Criar títulos convincentes;
  • Gerar uma conexão com a audiência;
  • Usar dados e pesquisas;
  • Aprimorar a quebra de objeções;
  • Ser persuasivo;
  • Usar storytelling.

Melhores ferramentas para aumentar as conversões no site e lojas virtuais

Existem centenas de ferramentas para aumentar as conversões de um website, por isso, conheça as principais do mercado.

Data.com

Pertencente a Salesforce, a Data.com é um CRM que permite identificar e complementar os dados dos leads.

Usertesting.com

Em suma, a Usertesting.com permite que você envie perguntas para o seu público para conseguir aprimorar seu site, serviços e produtos.

HubSpot

A HubSpot possui uma suíte de sistemas capazes de te ajudar a aumentar e qualificar os leads gerados no seu site.

Crazy Egg

Através do Crazy Egg você consegue utilizar mapas de calor para mensurar a jornada do cliente nas suas páginas.

Além disso, a ferramenta de testes A/B permite que você compare modelos de layouts, CTAs e conteúdos para identificar qual proporciona mais conversão perante sua persona.

Essas funções permitem que você descubra onde o seu layout pode ser otimizado para melhorar a experiência do usuário.

Conclusão

Em suma, existem vários métodos para aumentar conversões no marketing, no site e em e-commerce.

Por isso, é preciso investir na otimização para conversão e em SEO para aumentar o tráfego qualificado e as conversões no site.

Afinal, ambas estratégias ajudam a diminuir o custo de aquisição de clientes no médio e longo prazo.

Por fim, quanto maior for a taxa de conversão, maior será o retorno sobre o investimento.

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Lucas Ferraz

Lucas Ferraz

Especialista em SEO, aumento de tráfego e geração leads.
Mais de 310 campanhas no portfólio.
Certificado pela Blue Array Academy e pela SEMRush.

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